?大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的擔(dān)當(dāng)

在這種高不確定性及動(dòng)蕩的國際環(huán)境中，企業(yè)需要進(jìn)一步打造成為高適應(yīng)性企業(yè)。結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要關(guān)注四大關(guān)鍵要素，一是國內(nèi)國際的政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境，二是產(chǎn)業(yè)的競爭，三是客戶需求，四是合作伙伴，以及需要關(guān)注這些要素因環(huán)境變化帶來的改變。

研究發(fā)現(xiàn)，在國際和國內(nèi)外部環(huán)境要素中，很多具體細(xì)則的要素都呈現(xiàn)加號(hào)（+），加號(hào)意味著是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是正向影響。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素中，根據(jù)我們研究團(tuán)隊(duì)近期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，過去幾年中，那些基礎(chǔ)打得深，管理做得好，資本雄厚的企業(yè)，是在加速并購，疫情會(huì)產(chǎn)生的一個(gè)重要影響是產(chǎn)業(yè)集中度將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

在最近這一年，像華為這樣的中國領(lǐng)先企業(yè)在國際上所遭遇一系列的卡脖子過程，甚至是卡死脖子的現(xiàn)象中可以看出，中國企業(yè)正在面臨很嚴(yán)酷的競爭，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為一個(gè)必選項(xiàng)，而不是一個(gè)可選項(xiàng)。

根據(jù)之前研究案例顯示，比如以色列創(chuàng)新性較強(qiáng)的國家，在很大程度上也都是被逼上絕路之后，不得已靠創(chuàng)新謀求生存之道，因此，這個(gè)過程也將成為我們企業(yè)今天的主旋律。另外，在企業(yè)資源中，我們過去的發(fā)展紅利依賴的是從廉價(jià)勞動(dòng)力到自然資源再到資本，但是今天，國家已經(jīng)把數(shù)據(jù)作為一個(gè)戰(zhàn)略要素，納入到和技術(shù)和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)基礎(chǔ)要素之中，成為并列的資源之一。因此，數(shù)據(jù)是今天和未來企業(yè)發(fā)展的大石油和陽光，企業(yè)資源結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生改變。

在企業(yè)面臨的競爭環(huán)境中，在客戶需求方面，對(duì)于to C企業(yè)來說，越來越多客戶呈現(xiàn)數(shù)字原生代特征，他們對(duì)便捷和體驗(yàn)的要求更高，而且客戶處于動(dòng)態(tài)變化中，就像我們這一代人隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從貧困走向富裕的這樣一個(gè)過程。在這種變化中，下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況？需要企業(yè)做好更充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)。

在合作伙伴方面，現(xiàn)在生存更多的是共生，抱團(tuán)取暖，團(tuán)結(jié)就是力量。在這個(gè)過程中，通過平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)，去建立松耦合的合作關(guān)系，同時(shí)，供應(yīng)鏈也要求更加快速，更加敏捷，盡可能的減少人工參與。而企業(yè)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)要素也應(yīng)該是基于直接獲取的數(shù)據(jù)，不能夠給任何數(shù)據(jù)有造假的空間。因此實(shí)現(xiàn)這些基本要素要求給企業(yè)數(shù)字化建設(shè)帶來的挑戰(zhàn)都是很大的。

在嚴(yán)酷的國際競爭環(huán)境下，企業(yè)要做好思想準(zhǔn)備，做好經(jīng)歷寒冬的準(zhǔn)備。中國企業(yè)我們只有打造自己的核心競爭力，才能在嚴(yán)酷的國內(nèi)的環(huán)國際的環(huán)境中生存下來。

未來企業(yè)的核心競爭力五個(gè)關(guān)鍵字，第一個(gè)是“高”韌性，特別要強(qiáng)這個(gè)字；第二是“硬”科技，讓企業(yè)具有不可替代性。第三個(gè)是“強(qiáng)”運(yùn)營，即簡潔高效的運(yùn)營體系，將在數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐中發(fā)揮重要作用。第四個(gè)是“抗”風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只有在以不變應(yīng)萬變，在這種市場(chǎng)高度波動(dòng)的環(huán)境下，具有高適應(yīng)能力去適應(yīng)環(huán)境的這種這種不確定性，才能夠有效的防范風(fēng)險(xiǎn)。第五個(gè)是“凈”利潤，通過科技賦能管理運(yùn)營體系，賦能產(chǎn)品，把知識(shí)和創(chuàng)新和技術(shù)賦予到生產(chǎn)過程中，來增強(qiáng)附加價(jià)值，幫助企業(yè)在價(jià)值鏈上站更高點(diǎn)。對(duì)很多企業(yè)來說，以前企業(yè)非常辛苦，凈利潤向刀片一樣薄。因此，在未來的價(jià)值鏈當(dāng)中，特別是全球的價(jià)值鏈中，我們企業(yè)要不斷的向上攀巖，去占領(lǐng)價(jià)值鏈的制高點(diǎn)。

基于五個(gè)關(guān)鍵字也有對(duì)應(yīng)的解讀，比如說“高”韌性，包括預(yù)判和響應(yīng)，以及敏捷與精細(xì)，比如“凈”利潤，就包括資源增值、降本增效等等。“強(qiáng)”運(yùn)營是要編制組織網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)態(tài)的資源調(diào)配，這些都是和數(shù)字化具有密切的關(guān)系。

大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型制約因素

在這樣一個(gè)充滿巨大挑戰(zhàn)以不確定性、我們的大企業(yè)，特別是國企，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中會(huì)有遇到哪些困難？在近幾年的對(duì)企業(yè)數(shù)字化研究過程中，從研究企業(yè)信息化開始，一直在探索答案，數(shù)字化對(duì)企業(yè)來說是可選還是必選？是不是一定要做數(shù)字化？它的價(jià)值到底在什么地方？在鼓勵(lì)企業(yè)去加速數(shù)字化的進(jìn)程中，從一個(gè)企業(yè)發(fā)展的真正的價(jià)值來說，數(shù)字化對(duì)企業(yè)來說就是企業(yè)的生存與發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最底層的目標(biāo)，你要想生存和發(fā)展，數(shù)字化到底給你帶來的到底是什么東西？基于長期的企業(yè)數(shù)字化研究積累，總結(jié)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型“六不”目標(biāo)。

“六不”目標(biāo)：

第一是產(chǎn)品和服務(wù)不被淘汰?，F(xiàn)在很多智能產(chǎn)品，如果沒有智能化的能力，可能很快就會(huì)被淘汰。

第二個(gè)是管理決策不犯錯(cuò)。以前粗放式的管理拍腦袋，靠人的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在看來，這種依靠人的經(jīng)驗(yàn)式的是不足夠的。在制造企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，機(jī)器能夠識(shí)別的制造過程錯(cuò)誤有上萬個(gè)，但是一個(gè)五六十歲的最有經(jīng)驗(yàn)的廠長，最多能識(shí)別的問題也就是上百個(gè)，所以精細(xì)化的差異就顯現(xiàn)出來。

第三個(gè)是價(jià)值運(yùn)營不掉鏈。在供應(yīng)鏈整個(gè)體系當(dāng)中，有很多的問題和梗阻，價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的數(shù)字化，要打通這些梗阻，快速的做到上下游的無人交易，基于全機(jī)器流程，結(jié)果真實(shí)及可信。

第四個(gè)是客戶服務(wù)不落伍。即線上服務(wù)，客戶體驗(yàn)至上。

第五是商業(yè)模式不翻車?，F(xiàn)在的數(shù)字原生企業(yè)就是商業(yè)模式創(chuàng)新的典型代表。所以商業(yè)模式要重點(diǎn)考慮如何實(shí)現(xiàn)在這種這種顛覆式的變革中不翻車，鎖住客戶和爭奪市場(chǎng)。

第六是生態(tài)伙伴不掉隊(duì)。在生態(tài)中，我們的合作伙伴都是并行的，如果你不在線上，別人在線上跑得很快，你可能就要掉隊(duì)了。

在新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，對(duì)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，面臨的挑戰(zhàn)又是什么呢？

這種同業(yè)競爭力和異業(yè)競爭力的雙能力組合將大大提高傳統(tǒng)企業(yè)的能力門檻。如果不具有這雙元能力門檻，很有可能在競爭中落伍。因此，企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)字化戰(zhàn)略如何既能夠應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭，又能夠應(yīng)對(duì)異業(yè)競爭，面臨很大的挑戰(zhàn)。

那么數(shù)字原生企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)有哪些呢？比如關(guān)注流量，關(guān)注客戶，注重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，重視先發(fā)優(yōu)勢(shì)，把創(chuàng)新作為常態(tài)，重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)，打造生態(tài)方面獨(dú)到的速度和能力。我們把這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的能力和關(guān)鍵因素，提煉成數(shù)字原生企業(yè)關(guān)鍵四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一是需求驅(qū)動(dòng)。第二是深度的客戶交互。第三是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)能力強(qiáng)。第四是在整合資源的基礎(chǔ)上能夠構(gòu)建大型生態(tài)。這些是傳統(tǒng)企業(yè)相對(duì)比較缺乏的方面。

在面臨同業(yè)競爭壓力和數(shù)字原生企業(yè)的雙重壓力下，傳統(tǒng)的大企業(yè)如何來快速打造自己新的核心能力的門檻？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，特別是CIO們首先要關(guān)注4個(gè)問題，第一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。第二是范圍要覆蓋到供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈上?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)和民營企業(yè)已經(jīng)做到了全要素、全流程和全領(lǐng)域。第三是規(guī)模，規(guī)模就是要和上下游形成合作伙伴及共贏，共建數(shù)字工廠和智慧工廠。第四是如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來創(chuàng)造價(jià)值。在考慮這四個(gè)問題的時(shí)候，還要考慮實(shí)現(xiàn)路徑，企業(yè)是選擇自己來做，還是選擇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成戰(zhàn)略伙伴，是做局部還是做整體？服務(wù)是做對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，這些都是CIO們特別要考慮的問題。

能力陷阱和能力缺口和能力距離是主要制約因素。能力破壞需要企業(yè)CIO具有變革的智慧；能力強(qiáng)度使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中形成強(qiáng)弱的差異性。

能力陷阱層面，大企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，面對(duì)很多制約因素，同時(shí)面臨的困難程度更大。約束主要總結(jié)了三個(gè)方面，一是能力約束，能力約束不是大企業(yè)能力不行，而是大企業(yè)的能力太強(qiáng)。特別是在過去的幾十年，大企業(yè)積累形成了一套完整的能力體系。但是，如果在變革中沉浸于過去的能力體系，很有可能進(jìn)入到能力陷阱中。同時(shí)與年輕且更具創(chuàng)新力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，反而是種能力缺口。比如在客戶交互，在數(shù)字資產(chǎn)的開發(fā)方面。

能力缺口層面，在數(shù)字化過程中企業(yè)需要考慮的問題是，能力缺口是指傳統(tǒng)企業(yè)所缺乏的數(shù)字化能力。

能力距離層面，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，到底選擇從哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行能力構(gòu)建，是選擇與過去能力接近的領(lǐng)域，還是選擇更新的領(lǐng)域（如線上影響），能力距離不同，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也不同。

能力破壞層面，如果企業(yè)對(duì)過去的能力破壞太厲害，之前的能力體系會(huì)形成抵觸效應(yīng)。比如，工程師高工都會(huì)群體的反對(duì)，意味著他們的知識(shí)和經(jīng)營有可能失效，而這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)很多傳統(tǒng)企業(yè)來說是極其寶貴的。因此，如果把能力破壞降到最低限度，這個(gè)對(duì)CIO來說是一個(gè)變革的智慧。

能力強(qiáng)度層面，能力強(qiáng)度是在做轉(zhuǎn)型當(dāng)中，過往成功的經(jīng)驗(yàn)和方法論，可能我們?cè)诮鉀Q數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的存在能力約束的問題，會(huì)更有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)，但是能力強(qiáng)度比較弱的企業(yè)可能它就困難比較大。

資源約束層面，是很多民營企業(yè)，特別是中小企業(yè)面對(duì)的，而對(duì)于大企業(yè)來說，行為約束，特別是認(rèn)知的變化，思想的變化，是大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要困境，包括文化的約束和路徑的約束。

如何解決速度問題？速度問題和最高領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度正相關(guān)。取決于領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略選擇和決策支持。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型比信息化的要更深入，信息化主要是管理管理信息系統(tǒng)，但是數(shù)字化涉及到制造過程，制造設(shè)備，制造產(chǎn)品，甚至物流，甚至客戶交付，甚至產(chǎn)品的遠(yuǎn)程監(jiān)控，所以說整個(gè)過程叫數(shù)字化。企業(yè)要制定長期數(shù)字化戰(zhàn)略去提升數(shù)字化建設(shè)的速度。

從范圍來說，企業(yè)越大，工業(yè)化程度越高，復(fù)雜度越高，數(shù)字化的范圍就越廣?？梢钥吹剿蛿?shù)字原生企業(yè)不一樣，用地球的概念，數(shù)字延伸企業(yè)是直接爬在球面上，但是傳統(tǒng)企業(yè)要從數(shù)字化的內(nèi)核開始去做端到端，一步一步的推進(jìn)數(shù)字化，這中間企業(yè)要做數(shù)字孿生，要做數(shù)字工廠、智能制造、物聯(lián)網(wǎng)，CPS制造服務(wù)化等等，每一項(xiàng)工作都包含大量應(yīng)用場(chǎng)景，所以它是一個(gè)漫長的沒有盡頭的馬拉松式的過程。同時(shí)，復(fù)雜度越高，花的時(shí)間和精力投入就越大。

就規(guī)模來說，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)具有較大差異性。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是滿足toB端的互聯(lián)問題，而且需要打造整個(gè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的相互銜接效益問題。同時(shí)涉及到準(zhǔn)入性，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的控制，治理機(jī)制以及共享模式和使用費(fèi)用，是一個(gè)企業(yè)間的互聯(lián)，所以消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)追求流量，用資本來驅(qū)動(dòng)快速獲客，快速形成市場(chǎng)規(guī)模，和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有完全不同的性質(zhì)。

大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)的延遲滿足感特征。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)是積累的過程，周期長，規(guī)模效益在后期顯現(xiàn)。因此，對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，特別是平臺(tái)的建設(shè)，一定是延遲滿足感，可能在做的整個(gè)過程人都在質(zhì)疑它的價(jià)值，但是只有在最后一公里打造完成，使得工業(yè)體系產(chǎn)業(yè)體系整個(gè)效率提升的時(shí)候，它的規(guī)模效益才能顯現(xiàn)出來。所以必須要有戰(zhàn)略耐心，而且不能是短平快，也不能用短期去用抓風(fēng)口這種方式。

就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值而言，當(dāng)企業(yè)能夠把所有設(shè)備用于生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，能夠做數(shù)字化的集成之后，那么數(shù)字化就實(shí)現(xiàn)賦能工廠和組織來提升整體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行效率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型漸進(jìn)路徑：農(nóng)村污水處理案例

首先來看幾組調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果，在《中國數(shù)字企業(yè)白皮書-國企與民企對(duì)標(biāo)篇》中的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：

在數(shù)字化戰(zhàn)略方面，民營企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的感知度高于國有企業(yè)，且國有企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程高于民營企業(yè)。同時(shí)，民營企業(yè)認(rèn)知高于國有企業(yè)，認(rèn)為數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)全局戰(zhàn)略的核心，而國有企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略的認(rèn)知周期較長。

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在數(shù)字化運(yùn)營方面，國有企業(yè)遇到的普遍問題為沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；在對(duì)數(shù)據(jù)的使用方面，國企與民企的差距比較明顯。

在數(shù)字化連接程度方面，國有企業(yè)比民營企業(yè)成熟度較低。

在數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，包括對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用，以及通過數(shù)字化的合作與合作伙伴的一種打造生態(tài)的能力，國有企業(yè)和民營企業(yè)也呈現(xiàn)出較大差距。

同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)，國有企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，面臨的最主要困難是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化問題，也是企業(yè)最基礎(chǔ)的工作。研究團(tuán)隊(duì)在對(duì)華為案例深度分析中發(fā)現(xiàn)，華為的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)扎實(shí)，無法直接購買交易，在解決企業(yè)自身應(yīng)用基礎(chǔ)需求的同時(shí)，也形成了企業(yè)核心競爭力和高門檻。

基于研究團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中深度案例解析，形成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中6個(gè)機(jī)制創(chuàng)新的重要研究成果，以及機(jī)制創(chuàng)新中要關(guān)注的36個(gè)要素。其中，關(guān)鍵要素包含業(yè)務(wù)技術(shù)融合和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，以及技術(shù)管理機(jī)制創(chuàng)新三大項(xiàng)核心要素。結(jié)合企業(yè)已有的成功經(jīng)驗(yàn)，會(huì)在近期出版圖書中《突破：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與機(jī)制創(chuàng)新》中進(jìn)一步詳細(xì)闡釋分享給大家。?

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在更嚴(yán)酷的國際競爭環(huán)境中，高韌性組織將帶來森林效應(yīng)，企業(yè)之間能夠抱團(tuán)取暖，通過數(shù)字化的手段，硬科技要真正使企業(yè)內(nèi)核更加的不可替代，極大降低對(duì)外依賴性；強(qiáng)運(yùn)營即無縫交易；抗風(fēng)險(xiǎn)就好比帝企鵝團(tuán)，在南極零下50度，企鵝輪流抱團(tuán)取暖抵御嚴(yán)寒；凈利潤就是在特殊環(huán)境下不盲目追求收益，企業(yè)以生存為主，活著就好。以上就是今天演講的全部內(nèi)容。謝謝大家。

歡迎關(guān)注董小英教授研究團(tuán)隊(duì)即將出版的新書《變數(shù)-中國數(shù)字企業(yè)模型及實(shí)踐》。